ICHU - Recepcionistas das Unidades de Saúde participam de capacitação sobre Política Nacional de Humanização

Capacitação foi acompanhada pelo Conselho Municipal de Saúde - CMS, representado pelos conselheiros Ivo Cruz, Roberval Carneiro e Antônio César Carneiro

No encontro de capacitação voltado aos recepcionistas das unidades de saúde do município de Ichu, ministrado pela Psicóloga Lays Santos, nesta quarta-feira, 15, foram abordados temas centrais da Política Nacional de Humanização (Humaniza SUS), com destaque para o acolhimento, a comunicação e a empatia no atendimento aos usuários do Sistema Único de Saúde - SUS.

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Durante a formação, os participantes revisaram os princípios e diretrizes do SUS, refletindo sobre a importância de o profissional conhecer e aplicar a política de humanização em sua rotina de trabalho. 

Foram discutidos os seguintes eixos do Humaniza SUS:  

• 1. Clínica ampliada; 

• 2. Co-gestão; 

• 3. Valorização do trabalho; 

• 4. Acolhimento; 

• 5. Saúde do trabalhador; 

• 6. Defesa dos direitos do usuário. 

A psicóloga Lays Santos destacou a importância do acolhimento humanizado, como prática essencial para garantir um atendimento digno, ético e eficiente, reforçando que o primeiro contato do usuário com a unidade de saúde, geralmente através do recepcionista, é determinante para a experiência e a confiança no serviço público.  

Atividades Práticas e Reflexivas  

Durante o encontro, foram exibidos dois vídeos:   

• 1. “O Menino que Engoliu o Choro” – promovendo a reflexão sobre a escuta sensível e o respeito às emoções;   

• 2. “Agir pela Emoção” – ressaltando o papel da empatia e da comunicação humanizada.

Os participantes também realizaram atividades de sensibilização e dinâmicas voltadas a exercitar o olhar empático, fortalecendo a percepção do outro e a importância de acolher com respeito e humanidade cada usuário do SUS.

Conclusão

A capacitação foi considerada muito produtiva, contribuindo para o aprimoramento do atendimento e para o fortalecimento da Política Nacional de Humanização no âmbito municipal. 

Os conselheiros Ivo Cruz, Roberval Carneiro e Antônio César Carneiro acompanharam o encontro, reforçando o compromisso do Conselho Municipal de Saúde de Ichu com a formação contínua dos trabalhadores da saúde e com a melhoria da qualidade dos serviços prestados à população.

Por Roberval Carneiro / Ichu Notícias